সিটিজেন চার্টার
ভিশন ও মিশন
ভিশন:
সকল নাগরিককে সেবা প্রদান করা এবং বসবাস ও কর্মোপযোগী নিরাপদ বাংলাদেশ গড়ে তোলা।
মিশন:.
আইনের শাসন সমুন্নত রাখা।
সকল নাগরিকের নিরাপত্তা সুনিশ্চিতকরণ।
জনগণের অংশিদারিত্বের (Community Partnership) ভিত্তিতে সামাজিক শান্তি রক্ষা।
অপরাধ চিহ্নিতকরণ ও প্রতিরোধ।
আইন লংঘনকারীকে বিচারের আওতায় আনা।
শান্তি ও জনশৃঙ্খলা রক্ষা।
জনগণকে সুরক্ষা, সাহায্য ও সেবা প্রদান এবং আশস্তকরণ।
সমব্যথী, বিনম্র এবং ধৈর্যশীল হওয়া।
অভিজ্ঞতা থেকে শিক্ষা গ্রহণ এবং উন্নততর কর্মসম্পাদনের পন্থা অন্বেষন।
বিভিন্ন সংস্থার সাথে সমন্বয়সাধন।
আওতাধীন দপ্তরসমূহের সেবা
জেলা পুলিশ:
|
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কমকর্তা(নাম, পদবী, ফোন ও ইমেল) |
|
মামলা তদন্ত |
অভিযোগের প্রেক্ষিতে |
থানা |
বিনামূল্যে |
৬ (ছয়) দিন |
digkhulna@police.gov.bd |
|
পুলিশ ক্লিয়ারেন্স সার্টিফিকেট |
আবেদনের প্রেক্ষিতে |
জেলা পুলিশ সদর দপ্তর |
বিনামূল্যে |
১৫(পনের) দিন |
|
|
পাসপোর্ট ভেরিফিকেশন |
প্রতিষ্ঠানের আবেদনের প্রেক্ষিতে |
সাদা কাগজে আবেদন |
বিনামূল্যে |
৭দিন থেকে ২১ দিন |
|
|
|
জিডি ডাইরীভূক্তকরণ |
সাদা কাগজে আবেদন |
বিনামূল্যে |
৭দিন থেকে ২১ দিন |
ফোন |
অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি(GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত র্কমকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
|
কখন যোগাযোগ করবেন |
কোথায় যোগযোগ করবেন |
নিস্পত্তির সময়সীমা |
যোগাযোগের ঠিকানা |
|
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে
|
প্রতিষ্ঠানের GRS ফোকাল কর্মকর্তা |
|
এ্যাডিশনাল এসপি (ক্রাইম) রেঞ্জ ডিআইজির কার্যালয়, খুলনা ফোন ই-মেইল digkhulna@police.gov.bd |
|
Public Grievance ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
কেন্দ্রীয় অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS) |
|
জেলা পুলিশের ক্ষেত্রে ডিআইজির GRS পোর্টালের ঠিকানা |